Dr. Natro luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất cho khách hàng. Chính sách mua hàng và kiểm hàng dưới đây được đưa ra nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm trên website của chúng tôi.

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và chất lượng sản phẩm, chúng tôi khuyến nghị khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng:

• Trước khi ký nhận: Khách hàng có thể mở gói hàng để kiểm tra sản phẩm (về kích cỡ, màu sắc, mẫu mã...) ngay trước mặt nhân viên giao hàng.

• Nếu phát hiện hàng hóa không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu, sai màu, hỏng hóc…), khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi hàng trực tiếp với nhân viên giao hàng.

• Sau khi nhận hàng: Nếu có bất kỳ lỗi nào phát sinh liên quan đến chất lượng sản phẩm (như lỗi kỹ thuật, hỏng hóc), khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0961852523 hoặc email:[email protected] để được hỗ trợ đổi/ trả sản phẩm.

5. Lưu ý khi kiểm hàng

• Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận từ nhân viên giao hàng. Khi đã ký nhận, chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi/trả sản phẩm vì lý do sản phẩm không đúng yêu cầu nếu không có bằng chứng rõ ràng.

• Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển hoặc sản phẩm không đúng như đơn hàng, khách hàng cần báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng.

6. Hỗ trợ khách hàng

Nếu gặp khó khăn trong quá trình mua hàng hoặc có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, chính sách kiểm hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Hotline: 0961852523

• Email: [email protected]

Dr. Natro luôn cam kết cung cấp những sản phẩm giày dép chất lượng và dịch vụ mua sắm tiện lợi, an toàn. Chính sách mua hàng và kiểm hàng của chúng tôi được xây dựng để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Dr. Natro!